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はじめに

最終更新日:2015年5月19日

個人情報保護方針

priceline.com® は、priceline.com LLC(子会社と総称して以下「priceline.com」)が所有・運営しており、Booking Holdings. の傘下にあります。以下は、priceline.comのウェブサイト、priceline.comのモバイルサイト、弊社のiPhone、Androidおよびその他のモバイルアプリ、ならびにpriceline.comからのその他のオンラインコミュニケーションおよびインターフェース(「本サイト」)を通じて利用できるサービスに適用される個人情報保護方針(適時、改定あるいは変更されるもので、以下「個人情報保護方針」)について説明しています。お客様は本サイトを訪問することにより、本個人情報保護方針に記載された個人情報の収集、使用、開示、保存、転送および処理に同意するものとします。priceline.comは、法令の変更や、弊社の個人情報収集および使用に関する慣行の変更、本サイトの機能の変更、科学技術の進歩に合わせ、個人情報保護方針を随時改定することがあります。重大な変更を行う場合、変更が発効する前に、電子メールにて(お客様のアカウントに明記されているメールアドレスに送信して)、あるいは本ウェブサイトにて明確に通知を掲示することにより、お知らせいたします。

I. お客様のプライバシーに関する弊社の責任

priceline.com LLCおよびその親会社Booking Holdings Inc.(以下「Pricelineセーフハーバー企業」)は、欧州連合(以下「EU」)およびスイスからの個人情報の収集、使用および保持に関して米国商務省が定めた、米国・EU間および米国・スイス間のセーフハーバー枠組み(以下「セーフハーバー」)を遵守しています。Pricelineセーフハーバー企業は、通知、選択肢、管轄外への転送、セキュリティ、データの完全性、アクセス、および施行に関して、セーフハーバープライバシーの原則に遵守していることを証明済みです。特に、Pricelineセーフハーバー企業は、(i)EUおよびスイスからの顧客および訪問者(以下「欧州お客様情報」)、(ii)弊社のEUおよびスイスのアフィリエイト業者のサプライヤー、ビジネスパートナー、顧客およびウェブサイト訪問者(以下「欧州アフィリエイト情報」)、ならびに(iii)弊社EUおよびスイスのアフィリエイトの従業員(以下「欧州従業員情報」)について米国で取得された個人を特定できる情報に関しセーフハーバーを厳守しています。EUの欧州お客様情報は、本個人情報保護方針に沿って取り扱われます。これらの情報に関するご質問は下記の「弊社へのお問い合わせ」に明記された連絡先までご連絡ください。弊社がご質問に直接お答えできない場合や解決できなかった場合にはTRUSTeにご連絡ください。セーフハーバープログラムの詳細、あるいはPricelineセーフハーバー企業の認証書をご覧になるには、 www.export.gov/safeharborにアクセスしてください。

弊社は、欧州アフィリエイト情報を、カスタマーサポートや他のビジネス機能等で、EUおよびスイスにある自社の該当するアフィリエイトを代行して、または同アフィリエイトからの指示に応じて処理します。さらに限られた状況にて、訴訟、政府からの調査、弊社内部調査、それらに類することに関連して必要が生じたり、そうすることが適切と判断される場合も、欧州アフィリエイト情報を得ることがあります。欧州アフィリエイト情報に関するご質問は下記の「弊社へのお問い合わせ」に明記された連絡先までご連絡ください。加えて、弊社は、欧州従業員情報の取り扱いを規定する、弊社内部の方針と手順を管理しています。弊社、または弊社のEUおよびスイスのアフィリエイトが欧州従業員情報に関するご質問に直接お答えできない場合、解決できなかった場合には、EUの居住国またはスイス内にある個人情報保護機関にご連絡ください。

Pricelineセーフハーバー企業は、TRUSTeマークの取得企業です。このマークは本個人情報保護方針と個人情報の取扱いが、TRUSTeプログラムに準拠しているかについて審査を受けていることを示すものです。TRUSTeマークをクリックすると確認ページを閲覧できます。プライバシーまたは情報使用に関して弊社が満足に対応していない未解決の懸念事項がございましたら、TRUSTe( https://feedback-form.truste.com/watchdog/request )までお問い合わせください。TRUSTeプログラムは本ウェブサイトを通して収集される情報のみを対象とし、本サイトからダウンロードされたソフトウェアにより収集され得る情報は対象外となります。

弊社はお客様からの信用を大切にしており、安心して弊社のサービスを一層ご利用いただき、ご友人やご家族に推薦いただけるような信頼を得られるよう努力しています。

II.収集する情報

弊社では、本サイトをご利用の際に、お客様にご提供いただいた個人を特定できる情報(以下「個人情報」)を収集します。個人情報には、お名前、ご住所、電話番号、クレジットカード情報または電子メール番号など、お客様を特定の個人として特定できる情報が含まれます。また、お客様のIPアドレス、特定の検索に関連した検索設定、所在地、および弊社本サイトの使用による入札など、個人を特定できない情報も収集します。弊社が、個人を特定できない情報を、個人情報に関連付ける際、本個人情報保護方針に基づき個人情報として取り扱います。

弊社の本サイトには、priceline.com.とは異なるプライバシーの取り扱いに則った他のウェブサイトおよびオンラインサービスへのリンクが含まれていることがあります。たとえば、Facebook ConnectまたはOpen IDプロバイダなど、シングルサインインサービスを利用して弊社の本サイトにログインできます。こういったサービスでは、お客様のIDを認証して、弊社の登録フォームに自動入力されるようにお名前と電子メールアドレスなど特定の個人情報を共有する選択肢をお客様に提示します。Facebook Connect等のサービスでは、本サイトにおけるご本人の閲覧状況に関する情報を、ご自身のプロフィールページに投稿してお客様のネットワーク内の人と共有する選択肢があります。これらのウェブサイトまたはサービスのいずれかに、または当該サイト・サービスを経由して個人情報を送信しますと、その情報はこれらの個人情報保護方針によって規定されます。訪問なさるウェブサイトまたはご利用になるオンラインサービスの個人情報保護方針を熟読されることをお勧めします。

また本サイトには、Facebook、Google+、Twitter、YouTubeなど、ソーシャルメディア機能およびウィジェットも含まれています。これらの機能は、お客様のIPアドレスや弊社の本サイトで訪問されたページについて情報を収集することがあり、機能を正しく動作させるためにクッキーを配置する場合があります。ソーシャルメディア機能とウィジェットは第三者か、または弊社本サイトで直接ホストされます。こういった機能の使用は、その機能を提供する企業の個人情報保護方針で規定されています。

お客様ご自身以外の旅行者のために航空券などの特定サービスを購入した場合などは、その旅行者のお名前を収集します。そういった情報を提供する権利がお客様にあることを必ずご確認ください。ご自身以外の旅行者に関する個人情報を提供することにより、お客様はご自身以外の旅行者からの必要なすべての委任権を持ち、弊社に対して、本個人情報保護方針に規定される個人情報の収集、使用、開示を許可するすべての必要な権限を持つものと見なされます。お客様ご自身以外の旅行者の個人情報は、利用予定航空会社などしかるべき旅行業者へ旅行者のお名前等を提供するなど、限定された目的で収集されます。

III.個人情報保護

弊社は、不正アクセスを防止、データの正確性を維持、さらに個人情報の適正な使用を徹底するため、合理的かつ最新の技術的、管理的および物理的対策を採用します。承認待ち期間のクレジットカード決済を保護するため、priceline.comは現在のところセキュア・ソケット・レイヤー(SSL)暗号化を使用しています。

IV.収集した情報の使用方法

個人情報は、お客様に弊社本サイトの商品やサービスを提供し本サイトのサービスをより使いやすくする機能を開発し、これらサービスについてお客様に連絡するために使用されます。こうしたサービスには購入リクエスト時間の短縮、より良いカスタマーサポート、新しいサービスやスペシャルオファーのタイムリーなお知らせなどが含まれます。

場合により、priceline.comは、本サイトをご利用になった感想や反応をいただき本サイトを改善したり、特別割引やプロモーションをご案内したりするためお客様に連絡をすることがあります。特別割引やプロモーションの通知の受け取りを希望なさらない場合は、その通知に記載されているハイパーリンクを使ってpriceline.comにアクセスし、購読解除(オプトアウト)を指定できます。

V. 個人情報の共有

本文に明記している場合や、お客様からの許可がある場合を除き、priceline.comはお客様の個人情報を他者と共有することはありません。priceline.comは以下に記載しているカテゴリにおいて、子会社および第三者と個人情報を共有する場合があります。

外部サービス事業者: priceline.comのサービスを利用して、航空券購入、ホテル予約、レンタカー予約、あるいは弊社の他の商品やサービス(旅行保険、目的地のアトラクションを含む)を利用する場合、弊社は、当該航空会社、ホテル、レンタカー業者、他の関連第三者に個人情報を提供します。この他の関連第三者には、Booking Holdings の他の企業(priceline.comの子会社、親会社または兄弟会社)が含まれ、Booking.com BV(以下「Booking.com」)、Agoda Company Pte. Ltd.(以下「Agoda」)、Traveljigsaw Limited(以下「rentalcars.com」)、KAYAK Software CorporationおよびOpenTable, Inc.などが挙げられます。第三者であるこれら企業の個人情報保護方針およびその他の情報については、当該企業のウェブサイトをご覧ください。

priceline.comのパートナーである第三者: お客様に特定のサービスを提供する目的で、弊社がお客様の個人情報を弊社のパートナーである第三者と共有する場合があります。あるいはお客様が弊社パートナーの第三者と直接決済処理を行うことが必要となる場合もあります。パートナーの第三者企業には、以下のように、弊社の本サイトにおいてお客様にサービスあるいは商品を提供することを目的としてpriceline.comが契約した企業が含まれます。

第三者であるこれら企業の個人情報保護方針およびその他の情報については、当該企業のウェブサイトをご覧ください。このリストは、これらのパートナーの第三者企業、あるいは別のパートナーの第三者企業を介する新たなサービス提供が決定された場合、適宜改定される可能性があります。

p riceline.comの職員 :これらの業務遂行において支援を求めるため、弊社は事業の多くを他企業に業務委託する必要があります。たとえばpriceline.comは、郵便物や電子メールの取り扱い(小包や郵便の送付や配送、電子メールの送受信を含む)、収集した情報の分析、弊社の商品やサービスのマーケティング、クレジットカード決済の処理、およびカスタマーサービスの提供に関し、協力企業に業務を委託しています。弊社が利用する企業は、これらの業務の遂行上、個人情報にアクセスできますが、それ以外の目的でこの情報を使用することはできません。priceline.comは、個人情報にアクセス可能なすべての職員に秘密保持契約書の締結と、本個人情報保護方針に明記されている該当する原則に沿った行動を取ることへの同意を義務付けています。

場合によっては、お客様への特定サービスの提供に関して、協力企業であるサービス事業者(採用サービス事業者など)のプラットフォームを活用します。そういった場合、お客様が訪問中のウェブサイトが第三者のものでも、本個人情報保護方針によって個人情報の収集と使用が規定されます。かかる状況において、個人情報保護方針に関して提供されているリンクをクリックすることで、個人情報の収集と使用を規定する個人情報保護方針はどの企業のものかをいつでも知ることができます。

広告、マーケティング資料、その他のオファー: priceline.com、あるいは弊社と業務提携のある企業は、お客様の興味の対象になると判断された広告、マーケティング資料、あるいはその他のオファーを時折お送りすることがあります。ただしお客様がこれらのオファーを受け取らない意思を示した場合ならびに適用される法令に準拠する場合を除きます。これらの広告やマーケティング資料、あるいは他のオファーを受け取りたくない場合は、こちらをクリックして購読解除してください。法律で義務付けられている場合、すべてのマーケティング資料を送信する前に、お客様からの同意を求めます。

将来のビジネスの譲渡: 弊社のビジネスは常に変化しています。その過程において、priceline.comは他の企業を売却、あるいは買収する可能性があり、これらの取引の一部として個人情報が移譲される場合があります。また、priceline.comあるいは事実上そのすべての資産が、合併、資産売却あるいは別の方法で他の企業に買収され、個人情報がそのような取引の過程で移譲される可能性があります。そのような場合、買収企業は本個人情報保護方針のプライバシーに関する約束を守り、個人情報の取り扱い方法に重大な変更がある場合、お客様から同意を取り付けるよう求められます。

法律遵守とその他の情報開示について: priceline.comは適用される法令遵守のために、個人情報を開示する権利を保持します。また、司法手続き遵守、裁判所命令遵守、もしくは弊社に送達された訴訟手続き遵守のために個人情報の開示の必要性があると認められた場合、個人情報を開示する権利を保持します。また、弊社商品やサービスに関するご利用条件を施行、適用する場合、弊社や他者を詐欺、不正行為から保護する場合、または他にpriceline.com、弊社のアフィリエイト会社、お客様、その他の者の権利、資産・財産、安全を保護するために、個人情報を開示することがあります。

VI.cookieおよびその他の追跡技術に関する方針

cookieおよびその他の追跡技術(ビーコン、スクリプト、タグなど)とは小さな文字列情報を使ったコードであり、通常、ユーザーのコンピュータのハードドライブまたはデバイスに保存されます。ユーザーのウェブサイト訪問の情報を記憶することによって、ウェブサイトを各ユーザー用にカスタマイズすることができます。

以下に詳述しますが、弊社の本サイトは、お客様の訪問のカスタマイズ、傾向の分析、本サイトの管理、本サイトに関連するユーザーの行動の追跡、ターゲティング広告の配信および弊社のユーザーベース全体に関する統計情報の収集を行う目的で、cookieを使用してお客様の設定を保存したり、当該サイトで閲覧した内容に応じたコンテンツを表示したりします。モバイルサイトとモバイルアプリでは、弊社ウェブサイトでのcookie使用に似た方法にて匿名のデバイスIDおよび/または広告主IDを使用することがあります。広告および特定の他のcookieを無効化(オプトアウト)するには、下記のオプトアウト用のリンクをご覧ください。

pricelineのcookie(当事者cookie): 弊社priceline.comでは、ウェブを閲覧しやすくするためにcookieを使用しています。たとえば、cookieを使用して、ユーザーがpriceline.comにログインするたびに電子メールアドレスを入力しなくても済むよう登録ユーザーの電子メールアドレスを保存することで、購入リクエスト提出に要する時間を短縮します。また弊社は、お客様がpriceline.comサービスを利用なさる際、検索基準を追跡するためにもcookieを使用します。priceline.comのcookieはユーザーの個人情報に関連付けられています。ただし、弊社がpriceline.comのcookieを経由して収集した情報は、いかなる第三者もその独自の目的のために使用することはできません。

第三者のcookie :弊社は、第三者企業のサービスを提供するため、自社の本サイトにcookieを設定する第三者と提携しています。

cookieの無効化(オプトアウト) :本個人情報保護方針に記載があるように、お客様はcookieの使用に関して選択肢が与えられています。ただし、弊社の本サイトは現在のところ、「追跡防止」または「トラッキング拒否」(Do Not Track、DNT)信号に対応するよう設定されていません。お客様が弊社サイトを訪問なさる際、priceline.comのcookieが使用されないようにするには、 こちらをクリックしてお使いのブラウザがcookieを受け入れないように設定する方法をご覧ください。

第三者のcookieを無効化(オプトアウト)なさるには、下記のいくつかの選択肢があります。

· Network Advertising Initiative(NAI)に加盟するか、Digital Advertising Alliance(DAA)の行動ターゲティング広告に関する自主規制の原則を遵守する、広告主および広告ネットワークの第三者企業からカスタマイズされた広告を(本サイトだけではなく)全般的に配信停止(オプトアウト)なさりたい場合、NAIおよびDAAのウェブサイトで配信停止(オプトアウト)ページにアクセスするか、 こちらをクリックしてください。欧州連合にお住まいの場合、こちらをクリックして配信停止(オプトアウト)してください。

モバイルデバイス

お使いのモバイルデバイスのブラウザまたはアプリで、興味に応じた広告(インタレストベース広告)の受信をこれ以上ご希望にならない場合、当該デバイスのオペレーティングシステムの設定を確認するか、以下の手順に従ってください。

ただし、cookieがないと、本サイトの特定機能(ご本人のプロフィール/アカウント、カスタマイズされた特定コンテンツなど)にアクセスできなくなる場合がありますのでご了承ください。お使いのコンピュータからすべてのcookieを削除すると、priceline.comウェブサイトを含む特定のウェブサイトにそれ以降アクセスなさる際に影響がある場合もあります。たとえば、当該ウェブサイトに戻られたときログイン名を入力しなければならなくなったりします。

VII.個人を特定できる情報にアクセスする方法、あるいはこれらを変更する方法

priceline.comは、お客様がご本人の個人情報を変更、アクセス、削除なさりたい場合があることを認識しています。その場合、ご自身のプロフィールにアクセスするかこちらから 弊社までご連絡ください。お客様のプライバシーとセキュリティを守るために、個人情報へのアクセスを許可する前、あるいはこれらの変更を許可する前に、弊社はお客様の身元を確認します。お客様自身の個人情報へのアクセスのリクエストには、30日以内にお答えします。本サイト上で利用できるサービスにプロフィールの登録をしてある場合、これらのプロフィール情報にアクセスするには、お客様の電子メールアドレスとパスワードが必要です。

お客様に関する情報は、お客様のアカウントが有効である間、またはサービスを提供する目的で必要に応じて保持されます。加えて、当社は、法的義務の遵守、紛争の解決、契約の執行のために必要に応じて、お客様に関する情報を保持、使用いたします。

VIII.年少者に関する注意事項

18歳未満の方は、本サイトのいかなるサービスもご利用になれません。

IX.弊社へのお問い合わせ

質問、問題、あるいはコメントがございましたら、こちらをクリックしてください。Priceline.comの住所は800 Connecticut Avenue, Norwalk, Connecticut 06854, USAです。