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Introduction

Dernière mise à jour le 19 mai 2015.

Protection de la vie privée

Priceline.com® appartient et est exploitée par Priceline.com LLC (ainsi que ses filiales « Priceline.com ») et fait partie de Priceline Group Inc. Le texte suivant décrit la politique de confidentialité (telle que reformulée ou modifiée de temps en temps, la « Politique de confidentialité ») applicable aux services disponibles sur le site Web de Priceline.com, le site mobile de Priceline.com, nos applications iPhone, Android et autres applications mobiles et toutes les autres communications en ligne et interfaces (le « Site ») à partir de Priceline.com. En consultant le Site, vous consentez à la collecte, à l'utilisation, à la divulgation, à la conservation, au transfert et au traitement de vos données personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité. À l'occasion, Priceline.com peut revoir cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements apportés à la législation, à nos pratiques d'utilisation et de collecte des données personnelles, aux fonctionnalités de notre Site ou à nos avancées technologiques. Si nous apportons des modifications concrètes, nous vous en aviserons par e-mail (envoyé à l'adresse électronique indiquée dans votre compte) ou par les moyens de notification offerts sur ce Site, avant que la modification soit d'application.

I. Notre engagement à respecter votre vie privée

Priceline.com LLC et sa société mère, Priceline Group Inc. (les « Entités de la sphère de sécurité de Priceline ») se soumettent aux principes de la sphère de sécurité entre l'UE et les États-Unis, et entre la Suisse et les États-Unis (« Safe Harbor ») définis par le Département du Commerce américain et concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des données personnelles provenant de l'Union européenne (« UE ») et de la Suisse. Les « Entités de la sphère de sécurité de Priceline » ont certifié adhérer aux principes de confidentialité de la sphère de sécurité en matière d’avis, de choix, de transfert, de sécurité, d’accès, de mise en vigueur et d’intégrité des données. En particulier, les « Entités de la sphère de sécurité de Priceline » adhèrent aux principes de la sphère de sécurité en ce qui concerne le respect des renseignements personnels identifiables obtenus aux États-Unis à propos des : (i) clients et visiteurs sur ce Site depuis l'UE et la Suisse (« Données des clients européens ») ; (ii) fournisseurs, partenaires commerciaux et visiteurs du site Web de nos filiales en UE et en Suisse (« Données des filiales européennes ») ; et (iii) employés de nos filiales en UE et en Suisse (« Données des employés européens »). Les Données des clients européens en UE sont gérées conformément à cette Politique de confidentialité et toute question relative à ces données doit nous être adressée dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous. Si nous ne pouvons pas répondre à cette question ou la résoudre directement, l'individu concerné peut contacter TRUSTe. Pour en savoir plus sur le programme « Safe Harbor » et pour consulter la certification des Entités de la sphère de sécurité de Priceline, rendez-vous sur le site www.export.gov/safeharbor.

Nous traitons les Données des filiales européennes au nom et sur instruction de nos filiales respectives en UE et en Suisse, en consultation avec l'assistance clientèle et d'autres fonctions commerciales. En outre, dans des circonstances limitées, nous pourrions obtenir des Données des filiales européennes, le cas échéant, dans le cadre d'un litige, d'enquêtes gouvernementales, d'enquêtes internes ou d'affaires similaires. Les questions concernant les Données des filiales européennes doivent nous être adressées dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous. Nous disposons également de politiques et de procédures internes régissant le traitement des Données des employés européens. Si nous ou nos filiales en UE et en Suisse, ne pouvons pas répondre aux questions concernant les Données des employés européens ou les résoudre directement, l'individu concerné peut contacter les autorités de protection des données dans son pays d'origine en UE ou en Suisse pour obtenir davantage d'informations.

Les Entités de la sphère de sécurité de Priceline ont reçu le sceau de confidentialité TRUSTe, ce qui signifie que la présente politique et les pratiques en matière de confidentialité qui en découlent ont été examinées pour s'assurer de leur conformité aux exigences du programme de TRUSTe consultables depuis la page de validation accessible en cliquant sur le sceau TRUSTe. Si nous n'avons pas répondu à votre entière satisfaction à l'une de vos questions concernant la confidentialité ou l'utilisation de vos données, veuillez contacter TRUSTe à l'adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog. Le programme TRUSTe s’applique uniquement aux informations recueillies par le biais de ce site Web et ne s’applique pas aux applications mobiles ou aux données collectées à travers les logiciels téléchargés depuis ce site.

Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et nous nous efforcerons de la mériter afin que vous puissiez utiliser nos services avec enthousiasme et nous recommander à vos amis et à vos proches.

II. Informations que nous collectons

Nous collectons les renseignements personnels identifiables (« Données personnelles ») que vous nous avez fournis lors de l'utilisation du Site. Les Données personnelles incluent des informations qui peuvent vous identifier en tant qu'individu, comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre numéro de carte de crédit ou votre adresse e-mail. Nous collectons également des informations qui ne permettent pas de vous identifier personnellement, comme votre adresse IP, vos préférences de recherche par rapport à des recherches spécifiques, à votre emplacement et à des offres par le biais de vos interactions sur notre Site. Lorsque nous associons des informations non personnellement identifiables aux Données personnelles, nous traiterons ces dernières comme le sont les Données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

Notre Site inclut des liens vers d’autres sites Web et services en ligne dont les pratiques en matière de confidentialité peuvent être différentes de celles de Priceline.com. Par exemple, vous pouvez ouvrir une seule session sur notre Site à l'aide d'un service d'identification tel que Facebook Connect ou par le truchement d'un fournisseur de services Open ID. Ces services authentifieront votre identité et vous donneront la possibilité de nous communiquer certains renseignements personnels tels que votre nom et votre adresse électronique pour pré-remplir notre formulaire d'inscription. Les services comme Facebook Connect vous donnent la possibilité de publier des renseignements concernant vos activités sur ce Site sur votre page de profil, à l'intention des autres membres de votre réseau. Si vous soumettez des données personnelles à l’un de ces sites ou via l'un d'eux, vos informations sont gérées par leur politique de confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité des sites Web que vous visitez ou des services en ligne que vous utilisez.

Le Site comprend également des Fonctionnalités de médias sociaux et des Widgets comme Facebook, Google Plus, Twitter et YouTube. Ces fonctions peuvent collecter votre adresse IP et la page que vous consultez sur notre site. Elles pourraient également créer un cookie pour pouvoir fonctionner correctement. Les Fonctionnalités de médias sociaux et les Widgets sont soit hébergés par des tiers, soit directement hébergés sur notre Site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les propose.

Si vous achetez certains services, comme des billets d'avion, pour d'autres voyageurs, nous collectons les noms des autres voyageurs. Vous devez vous assurer que vous avez bien le droit de fournir de telles informations. En fournissant les Données personnelles d’un autre voyageur, vous reconnaissez que vous possédez l’autorité nécessaire et/ou avez obtenu les consentements requis de la part de cette personne afin que nous collections, utilisions et divulguions de telles Données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité. Les Données personnelles des voyageurs sont collectées uniquement dans le but de fournir les noms des autres voyageurs au fournisseur de voyages approprié, comme la compagnie aérienne avec laquelle se fera le voyage.

III. Protection de vos Données personnelles

Afin d'éviter l'accès non autorisé à vos Données personnelles, d'assurer leur validité et de garantir leur utilisation correcte, nous prenons des mesures de sécurité techniquement, administrativement et physiquement raisonnables. Pour protéger les transactions par carte de crédit lors de votre voyage, Priceline.com utilise actuellement le protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer).

IV. Comment nous utilisons les informations que nous collectons

Nous utilisons les Données personnelles que vous fournissez avec les produits et services issus de notre Site afin de développer des fonctionnalités qui rendront les services disponibles sur le Site plus faciles à utiliser et pour vous contacter à propos de ces services. Ceci sous-entend des demandes d'achat plus rapides, une meilleure assistance clientèle et une notification dans un délai raisonnable des nouveaux services, d'offres spéciales et de nouveaux contenus pertinents.

De temps en temps, Priceline.com peut vous contacter pour vous demander votre avis sur votre expérience au cours de l'utilisation de ce Site, afin de nous aider à améliorer le Site, ou pour vous offrir des réductions ou des promotions spéciales, en tant qu'utilisateur du Site. Si vous préférez ne pas recevoir ces notifications de réductions ou de promotions spéciales, vous pouvez opter pour ne plus les recevoir en cliquant sur le lien hypertexte présent dans ces notifications.

V. Partage de vos Données personnelles

Priceline.com ne partage pas vos Données personnelles, à l'exception de celles divulguées dans la présente Politique de confidentialité ou si vous nous autorisez à le faire. Priceline.com peut partager vos Données personnelles avec ses filiales et avec des tiers décrits dans les catégories ci-dessous :

Fournisseurs de services externes : Lorsque vous utilisez le service Priceline.com pour acheter un billet d'avion, réserver une chambre d'hôtel ou une voiture de location, ou encore profiter de l'avantage d'un de nos autres produits et services (y compris l'assurance voyage et les attractions sur votre lieu de destination), nous pourrions fournir vos Données personnelles à la compagnie aérienne, l'hôtel, l'agence de location de véhicules ou tout autre tiers impliqué, y compris les sociétés de Priceline Group, comme les filiales de Priceline.com, sa société mère ou ses sociétés sœurs comme Booking.com BV (« Booking.com »), Agoda Company Pte. Ltd. (« Agoda »), Traveljigsaw Limited (« rentalcars.com »), KAYAK Software Corporation et OpenTable, Inc. Veuillez consulter les sites Web des fournisseurs tiers pour prendre connaissance de leur Politique de confidentialité et d'autres informations les concernant.

Partenaires tiers de Priceline.com : Afin de vous fournir certains services, nous pourrions partager vos Données personnelles avec des partenaires tiers ou vous demander de réaliser des transactions directement avec un partenaire tiers. Les partenaires tiers sont des sociétés avec lesquelles Priceline.com a signé un contrat afin de vous fournir des services ou des produits présentés sur notre Site comme ceux qui suivent :

Veuillez consulter les sites Web des fournisseurs tiers pour prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité et d'autres informations les concernant. Nous revoyons cette liste de temps en temps si nous décidons d'offrir d'autres services via ces partenaires tiers ou d'autres partenaires tiers.

Agent de Priceline.com : De nombreuses opérations exigent que nous fassions appel à d'autres sociétés pour nous aider dans ces tâches. Par exemple, Priceline.com engage des sociétés pour nous aider à traiter le courrier et les e-mails (y compris l'envoi et la livraison d'offres, le courrier postal et le courrier électronique), analyser les données que nous collectons, commercialiser nos produits et services, gérer les transactions par carte de crédit et assurer l'assistance clientèle. Les sociétés que nous employons pour nous aider à réaliser ces tâches ont accès aux Données personnelles afin d'exécuter leurs fonctions, mais elles ne les utilisent pas à d'autres fins. Priceline.com exige que tous les agents à qui des Données personnelles sont divulguées signent des conventions de confidentialité et acceptent d'agir de manière cohérente avec les principes pertinents articulés dans cette Politique.

Dans certaines circonstances, nous utilisons les plateformes du fournisseur de services pour nous aider à vous offrir certains services comme notre fournisseur de services de carrière où cette Politique régit la collecte et l'utilisation de vos Données personnelles même si vous êtes sur un site Web d'un tiers. Dans ces cas-là, vous saurez toujours quelle politique de confidentialité régit la collecte et l'utilisation de vos Données personnelles en cliquant sur le lien Politique de confidentialité fourni.

Publicités, matériel marketing et autres offres : À moins que vous nous préveniez que vous ne souhaitez pas recevoir ces offres et, conformément à la loi applicable, Priceline.com ou les sociétés avec lesquelles nous avons des relations commerciales peuvent occasionnellement vous envoyer des publicités, du matériel marketing ou d'autres offres que nous jugeons intéressantes pour vous. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces publicités, ce matériel marketing ou d'autres offres, cliquez ici pour vous désabonner. Lorsque la loi l'exige, nous chercherons à obtenir votre consentement préalable à l'envoi de tout matériel marketing.

Transmissions futures d'entreprises : Notre société est en continuelle évolution. Dans le cadre de ce processus, Priceline.com pourrait vendre ou acheter d'autres sociétés et les Données personnelles seraient transférées dans le cadre de ces transactions. Il est également possible que Priceline.com, ou une grande partie de ses actifs, soient acquis par une autre société, par fusion, vente d'actifs ou autre opération, et les Données personnelles pourraient être transférées dans le cadre d'une telle transaction. Dans ces cas-là, la société acquérante est tenue d'honorer les promesses de confidentialité reprises dans la présente Politique de confidentialité ou d'obtenir votre consentement pour toute modification matérielle relative à la gestion de vos Données personnelles.

Conformité à la loi et autres divulgations : Priceline.com se réserve le droit de divulguer les Données personnelles afin de se conformer aux lois applicables et lorsque nous jugeons que cette divulgation est nécessaire pour se conformer à une procédure judiciaire, à une ordonnance du tribunal ou à un processus légal nous concernant. Nous pourrions également divulguer les Données personnelles pour respecter ou appliquer les conditions d'utilisation applicables à nos produits et services, pour nous protéger ou protéger d'autres personnes contre des activités frauduleuses ou inappropriées, ou encore pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Priceline.com, de nos sociétés affiliées, de nos clients ou autres encore.

VI. Notre politique concernant les cookies et autres technologies de traçage

Les cookies et technologies de traçage similaires, comme les pixels-espions, scripts et marqueurs, sont des petits fichiers de code, habituellement stockés sur le disque dur de l'ordinateur d'un utilisateur, qui permettent à un site Web de « s'adapter » à chaque utilisateur en se souvenant des informations que l'utilisateur consulte sur le site Web.

Comme décrit plus en détail ci-dessous, notre Site utilise les cookies pour stocker vos préférences, le contenu de l'affichage sur la base de ce que vous regardez sur notre Site afin de personnaliser votre visite, analyser les tendances, administrer le Site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le Site, proposer des publicités ciblées et rassembler des informations démographiques sur notre base de clients en général. Sur les sites mobiles et les applications mobiles, nous pourrions utiliser des ID d'appareil anonymes et/ou des identifiants de publicitaire de la même manière que nous utilisons les cookies sur nos sites Web. Pour désactiver la publicité et certains autres cookies, veuillez consulter les liens concernant la désactivation ci-dessous.

Cookies de Priceline (Cookies de premier niveau) : Chez Priceline.com, nous utilisons vos cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur le Web. Par exemple, nous utilisons un cookie pour réduire le temps qu'il vous faut pour soumettre des demandes d'achat en stockant une adresse e-mail d'un utilisateur inscrit afin qu'il n'ait plus à ressaisir son adresse e-mail à chaque fois qu'il se connecte sur Priceline.com. Nous utilisons également un cookie pour garder une trace de vos critères de recherche lorsque vous avez recours aux services de Priceline.com. Les cookies de Priceline.com sont associés aux Données personnelles de l'utilisateur. Cependant, aucun tiers ne peut utiliser les informations que nous collectons via nos cookies Priceline.com à des fins qui lui sont propres.

Cookies tiers : Nous travaillons avec des tiers qui placent des cookies sur notre Site pour offrir leurs services, comme ceux-ci :

Désactivation des cookies : Nous vous offrons le choix d'utiliser ou non les cookies comme décrit dans la Politique de confidentialité. Cependant, notre Site n'est actuellement pas configuré pour répondre aux signaux « Ne pas tracer » (« Do not track »). Si vous préférez ne pas utiliser les cookies de Priceline.com lorsque vous consultez notre site, cliquez ici pour savoir comment configurer vos paramètres de navigateur afin de refuser les cookies.

Si vous souhaitez désactiver les cookies tiers, voici quelques options possibles :

· Si vous souhaitez désactiver les cookies de ciblage publicitaire définis par Google et Doubleclick sur notre Site, cliquez ici : https://www.google.com/settings/u/0/ads?hl=fr.

· Si vous souhaitez désactiver l'affichage des annonces publicitaires proposées par Criteo, cliquez ici : https://www.criteo.com/fr/privacy/full-privacy-text/.

· Si vous souhaitez de manière générale (c'est-à-dire pas seulement pour ce Site) désactiver la réception d'annonces personnalisées de la part d'annonceurs tiers et de réseaux publicitaires membres de la NAI (Network Advertising Initiative) ou de ceux qui appliquent les principes d'autorégulation de la DAA (Digital Advertising Alliance) pour la publicité comportementale en ligne, consultez les pages de désactivation sur le site Web de la NAI et de la DAA oucliquez ici. Si vous vous trouvez en Union européenne, veuillez cliquer ici pour désactiver.

· Afin de contrôler la collecte de données à des fins d'analyse par Google Analytics, vous pourriez consulter le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

· Si vous souhaitez bloquer d'autres cookies, y compris ceux créés par des sociétés que ne font pas partie de la NAI ou de la DAA, cliquez ici pour savoir comment configurer les paramètres de votre navigateur afin de refuser les cookies. Vous pouvez également supprimer les cookies qui se trouvent déjà sur le disque dur de votre ordinateur en recherchant les fichiers comprenant le texte « cookie » et en les supprimant.

Appareils mobiles

· Identifiants d'appareil anonymes et ID hachés : Nous et/ou les fournisseurs de données, nous sommes engagés à collecter et stocker un identifiant unique correspondant à votre appareil mobile afin de vous proposer des annonces publicitaires ou du contenu personnalisés lorsque vous utilisez des applications ou que vous surfez sur Internet ou lorsque vous vous identifiez d'une manière unique sur des appareils ou des navigateurs. Afin de personnaliser ces annonces ou ce contenu, nous ou un partenaire de données pouvons collecter des données démographiques anonymisées ou des données vous concernant (reçues de tiers), ou encore des données que vous nous avez volontairement soumises (p. ex., votre adresse e-mail), des données passivement collectées, comme l'identifiant de votre appareil ou l'adresse IP. Cependant, nous partagerons votre adresse e-mail uniquement d'une manière hachée et non lisible par une personne.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité basée sur vos centres d'intérêt sur votre navigateur d'appareil mobile ou dans vos applications, veuillez vous référer aux paramètres du système d'exploitation de votre appareil ou suivre les instructions ci-dessous.

· Utilisateurs d'Android (version 2.3 ou ultérieure) : Pour utiliser l'option « désactiver la publicité ciblée par centres d'intérêt », suivez les instructions fournies par Google ici : Aide de Google Play.

· Utilisateurs d'iOS (version 6 ou ultérieure) : Pour utiliser l'option « Suivi publicitaire limité », suivez les instructions fournies par Apple ici : Service d'assistance Apple

Gardez à l'esprit que, sans les cookies, vous pourriez ne pas avoir accès à certaines fonctionnalités sur notre Site, y compris l'accès à votre profil/compte et à certains contenus personnalisés. La suppression des cookies de votre ordinateur peut également affecter vos visites ultérieures sur certains sites Web, y compris le site Web de Priceline.com, en exigeant, par exemple, que vous saisissiez votre nom d'utilisateur lorsque vous retournerez sur ce site Web.

VII. Comment accéder à vos informations personnelles identificatrices ou comment les modifier

Priceline.com comprend que vous pourriez souhaiter modifier ou supprimer vos Données personnelles ou encore y accéder. Vous pourriez le faire en accédant à votre profil ou en nous contactant ici. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous allons vérifier votre identité avant de vous octroyer l'accès ou de vous laisser procéder à des modifications dans vos données personnelles identificatrices. Toute demande d'accès à vos informations personnelles identificatrices trouvera réponse dans un délai inférieur à 30 jours. Si vous avez enregistré votre profil sur un des services disponibles via notre Site, votre adresse e-mail et votre mot de passe sont requis afin d'accéder aux informations de votre profil.

Nous conserverons vos informations tant que votre compte sera actif ou tant que cela s’avérera nécessaire pour la fourniture des services. De plus, nous conserverons et utiliserons vos informations si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire valoir nos engagements.

VIII. Remarque spéciale à l'égard des enfants

Les personnes âgées de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à utiliser les services de notre Site.

IX. Comment nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires à nous faire part, veuillez cliquer ici. Priceline.com LLC se trouve à 800 Connecticut Avenue, Norwalk, Connecticut 06854.